Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Additional Information
Timeline
Generic
DAVID RUZ

DAVID RUZ

Lic. Ventas Y Comercializacion
Cancun Mx

Summary

Supervisor con experiencia dirigiendo a los miembros del equipo, con éxito en la motivación y la construcción de un ambiente positivo para lograr objetivos empresariales. Aportando liderazgo, trabajo en equipo, con mentalidad abierta y comunicativa en la que los empleados se sientan capacitados para contribuir al éxito de la empresa.

Ofreciendo un servicio de excelencia, estándares de servicio, análisis de posturas corporales y emociones para la satisfacción de los huéspedes.

Overview

5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

SUPERVISOR DE GUEST SERVICE

Royalton Chics Cancun
10.2024 - Current
  • Supervisó las operaciones diarias del departamento, garantizando un flujo de trabajo fluido y la finalización puntual de las tareas.


  • Mayor satisfacción de los clientes por una resolución rápida del problema, ofreciendo un servicio de excelencia para consultas y reclamaciones.


  • Aplicó una gran capacidad de liderazgo para mantener la eficiencia del equipo, con un ambiente de trabajo armonioso, productivo, optimizando los tiempos de reacción.


  • Colaboró con otros departamentos para alcanzar los objetivos de la organización, fomentando el trabajo en equipo en diversas funciones.


Recepción y Ventas de Golf

Iberostar Playa Paraíso Golf Course
01.2022 - 09.2023
  • Gestión del check-in y check out de los huéspedes en el hotel, verificación de habitaciones y beneficios


  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema New Hotel


  • Venta de paquetes de golf a huéspedes


  • Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones

Encargado de tienda & Ventas Retail

Nickelodeon Resort & Hotels
01.2021 - 12.2022


  • Servicio personalizado de ventas para huéspedes con categoría 'estrellas'


  • Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos


  • Atención a las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de mi responsabilidad


  • Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva
  • Preparación de materiales de merchandising y técnicas de visualización


  • Cumplimiento de los objetivos de ventas

Ventas Retail

El Dorado Royale & Spa Resort
06.2020 - 12.2021

Education

Lic. Ventas & Comercializacion - Ventas / Hospitalidad

Universidad Tecnológica De Estado De México
01.2020 - Current

Skills

  • Liderazgo y motivación de personal

  • Gestión del personal

  • Atención al cliente

  • Gestiones Operativas

  • Inteligencia Emocional

  • Mentalidad Positiva y Optimista

  • Responsabilidad

  • Resolución de problemas

  • Flexibilidad y adaptabilidad

  • Trabajo en equipo

Accomplishments

  • Estudiante Atleta del equipo Linces Mexico de la UVM 2016-2019

  • Capitán de Meseros y Chef Ejecutivo en Practicas Profesionales 2019

  • Team Líder del equipo de ventas Nickelodeon Hotel & Resorts 2022

  • Empleado del Mes Royalton Chics 2024

  • Upgrade de Agente de Guest Service a Supervisor de GS.

Additional Information

Guest Service Task Force en Royalton Grenada 2025


Capacitación de Servicio al Cliente en The St. Regis Kanai Resort, Riviera Maya 2024

Timeline

SUPERVISOR DE GUEST SERVICE

Royalton Chics Cancun
10.2024 - Current

Recepción y Ventas de Golf

Iberostar Playa Paraíso Golf Course
01.2022 - 09.2023

Encargado de tienda & Ventas Retail

Nickelodeon Resort & Hotels
01.2021 - 12.2022

Ventas Retail

El Dorado Royale & Spa Resort
06.2020 - 12.2021

Lic. Ventas & Comercializacion - Ventas / Hospitalidad

Universidad Tecnológica De Estado De México
01.2020 - Current

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